Niemand wartet gern!
Falls du die anrufende Person weiterverbinden musst, oder wenn kurz Infos von Kolleg*innen eingeholt werden müssen, ist die Warteschleife das Mittel der Wahl.
Wichtig ist, dass Anrufer sich nicht abgewimmelt fühlen, sondern unterhalten bzw. “bei der Stange” gehalten werden. Wie bei Telefonansagen kann eine Warteschleife auch gesprochene Informationen enthalten. So kannst du neben guter Musik auch Tipps zu neuen Produkten oder Online-Angeboten geben.
Übrigens: Die Musik, die in einer Telefonwarteschleife zu hören ist, nennt man auch “On Hold Music”.
Hast du Fragen zu deiner persönlichen Warteschleife? Nutze unser Kontaktformular!
Audiobeispiel
Textbeispiel
Einen Augenblick bitte, wir verbinden Sie so schnell wie möglich mit Ihrem Ansprechpartner. – PAUSE – Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld, wir sind in wenigen Augenblicken persönlich für Sie da.
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